​すけ川幼稚園を利用される方はどなたでも「意見・苦情・要望・疑問等」を申し出ることができます。

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　※「苦情申出書」の記入のほか、様式によらない文書・口頭による申出も下記担当者又は担当者以外のどの職員でもよいですのでお話しください。

　※苦情申出人と解決に向けて話し合いを実施し、苦情の詳しい内容やどう改善してほしいのかなどをお聞きし解決改善までの経緯を提案し、満足できる解決を図ります。

　

​　　1.苦情解決責任者　　　　　

　　　すけ川幼稚園園長　　　　大江日出雄​

　　2.苦情受付担当者　　　　　

　　　主任保育士　　　　　　　河原七海

　　　事務　　　　　　　　　　根本若子​

​　　3.第三者委員　　　　　　

　　　税理士　　　　　　　　　河西直哉​

　　4.苦情解決の方法　​

　　　⑴苦情の受付

　　　苦情・意見・要望等は面談や、電話、書面の他、口頭でも受け付けています。​

　　　⑵苦情受付の報告・確認

　　　苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員に報告致します。　

　　　⑶苦情解決のための話し合い

　　　苦情解決責任者は申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。

​　　　その際、申出人は第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。

　　5.苦情解決の結果公表と利用者への通知　　

　　　申し出のあった苦情については、解決結果を園だより等で掲載し公表します。

　　　ただし個人情報に関するものがあるときは公表しません。

　　　また、苦情解決責任者は、園だより等にて利用者及びその関係者に対して

​　　　苦情解決の仕組み、利用方法について周知するものとします。

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